Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Merci d'avoir choisi Moana Atelier pour vos achats de créations artisanales uniques ! Toutes nos pièces sont faites main avec soin et passion. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, voici notre politique d'expédition.

1. Délai de fabrication

Toutes nos créations sont fabriquées à la main sur commande, ce qui signifie qu'elles nécessitent un certain temps de production. Le délai de fabrication est généralement de 1 à 2 semaines à partir de la réception de votre commande. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de la création ou de la quantité de commandes en cours, mais nous nous engageons à vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

2. Traitement de la commande

Une fois votre commande passée, nous débutons immédiatement sa fabrication. Dès que votre commande est prête, elle sera soigneusement emballée et expédiée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

3. Expédition

Les expéditions se font généralement entre 3 et 5 jours ouvrés après la fin de la fabrication. Nous expédions via La Poste pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée, afin de pouvoir suivre son acheminement.

4. Coût de l'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande. Nous proposons uniquement les envois avec un numéro de suivi pour vous assurer une livraison dans les meilleures conditions.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels causés par le transporteur ou en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves. Si vous constatez un retard de livraison important, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour résoudre la situation.

6. Destinations

Nous expédions actuellement uniquement en France. Si vous souhaitez une expédition vers une autre destination, contactez-nous avant de passer votre commande pour connaître les possibilités.

7. Emballage

Nous portons une attention particulière à l'emballage de chaque commande afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions. Nos emballages sont adaptés à la fragilité de nos créations faites main.

Pour toutes autres questions, contactez nous : moana.atelier@outlook.com.